No tiene que resolver esto a solas. Elija lo que le parezca adecuado; no hay una forma incorrecta de comenzar.
Rutas de apoyo
No tiene que afrontar esto a solas. Comuníquese con una persona ahora o comience con herramientas de autoservicio — usted elige, sin un canal obligatorio.
Algunas de las páginas enlazadas desde esta página todavía están solo en inglés. Las iremos traduciendo.
Gratis Confidencial Una persona real le devuelve la llamada, por lo general en un día hábil
Ayudamos con
- Organizar los próximos pasos prácticos, los documentos y el contacto con los centros.
- Apoyo para trasladarse de un centro a otro cuando usted lo solicite.
No lo hacemos
- Reemplazar a su coordinador de trasplantes o tomar decisiones clínicas.
- Determinar la elegibilidad o dar consejos médicos.
"Llamé sin saber qué preguntar. Se quedaron al teléfono, me ayudaron a organizar los próximos pasos y me devolvieron la llamada cuando dijeron que lo harían."
Tres maneras de obtener apoyo
Las decisiones clínicas siguen siendo responsabilidad de los equipos de los centros de trasplante. National Friends apoya medidas prácticas del lado del paciente.
Hable con una persona
Comuníquese directamente con National Friends
Llame a la línea y un equipo disponible le ayudará a organizar sus próximos pasos prácticos.
El buzón de voz cuenta con personal. Deje un mensaje y le devolveremos la llamada.
Correo electrónico
Enviar una solicitud de apoyo
Envíe los expedientes, las preguntas para el centro o los obstáculos prácticos que necesiten seguimiento.
Autoservicio
Centro para cuidadores
Listas de verificación operativas, bolsos listos para salir, planes para el día de la llamada y listas de teléfonos: explore por su cuenta.
Formulario de apoyo por correo electrónico
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Envíe solicitudes de apoyo directamente a National Friends.
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Qué pasa cuando usted llama
El apoyo de National Friends es gratuito y confidencial. Puede llamar por usted mismo o por alguien a quien cuida.
- Deje su nombre, un número para devolverle la llamada y una frase sobre lo que está pasando. Si nadie contesta, el buzón de voz se revisa y le devolverán la llamada, por lo general dentro de un día hábil.
- Primero escuchamos. Una primera llamada consiste sobre todo en preguntas: dónde está el paciente en lista o en evaluación, qué ha dicho hasta ahora el equipo de trasplante y qué parece estancado.
- Acordamos los próximos pasos prácticos. Puede ser una lista de preguntas para el coordinador, una solicitud de registros, un guion de llamada para la compañía de seguros o un plan de evaluación en un segundo centro.
Por qué las personas se comunican con nosotros
La mayoría de las llamadas entran en unos pocos grupos. Si la suya no, llame de todos modos.
- Cómo entender los números. Qué significan la espera típica de un centro, las probabilidades de trasplante a un año y las cifras de supervivencia, y cómo comparar centros de trasplante.
- Evaluación en un segundo centro. Cómo funciona la inscripción doble, qué centros están a su alcance y qué enviar antes de la primera cita.
- Registros y trámites. Qué registros suele pedir un centro, cómo solicitarlos y cómo mantener un paquete al día. Las listas de verificación operativas son un buen punto de partida.
- Preguntas sobre el seguro. Qué llamadas hacer para confirmar la cobertura de la evaluación, la inclusión en la lista y el trasplante en un centro determinado.
- Planificación del cuidador. Quién conduce, quién se queda, quién informa a la familia y cómo cubrir las semanas posteriores al trasplante. Consulte la guía de requisitos para cuidadores.
Qué tener listo
Nada de esto es obligatorio para llamar. Si lo tiene a mano, la primera llamada rinde más.
- El nombre del centro de trasplante y el número de teléfono del coordinador.
- La puntuación MELD más reciente que le informaron y la fecha.
- Nombre del plan de seguro y número de miembro.
- Una lista breve de las preguntas que más desea que le respondan.
Si alguien está en peligro inmediato, llame primero al 911 o a los servicios de emergencia locales.
Preguntas frecuentes
¿Tiene algún costo?
No. El apoyo es gratuito. National Friends es una organización benéfica pública 501(c)(3).
¿Ofrecen ustedes consejo médico?
No. Las decisiones médicas, incluida la de si alguien es candidato a trasplante, corresponden al equipo de trasplante. Ayudamos con los pasos prácticos en torno a esas decisiones.
¿Puede un familiar o amigo llamar en nombre del paciente?
Sí. Los cuidadores, familiares y amigos pueden llamar.
¿Forma usted parte de un centro de trasplantes?
No. National Friends es independiente y no está afiliada a ningún centro de trasplantes, hospital ni aseguradora.