مسارات الدعم

1. اتركوا اسمكم، ورقمًا لمعاودة الاتصال، وجملة واحدة عمّا يحدث. إذا لم يُجب أحد، فإن البريد الصوتي تتم مراجعته وسيُعاود الاتصال بكم، عادةً خلال يوم عمل واحد.
2. نستمع أولًا. المكالمة الأولى في معظمها أسئلة: أين أُدرج المريض أو أين يجري تقييمه، وما الذي قاله فريق الزراعة حتى الآن، وما الذي يبدو متعثرًا.
3. نتفق على الخطوات العملية التالية. قد تكون قائمة أسئلة للمنسق، أو طلبًا للسجلات، أو نصًا للمكالمة مع شركة التأمين، أو خطة للتقييم في مركز ثانٍ.

• فهم الأرقام. ما معنى مدة الانتظار المعتادة في المركز، واحتمالات الزراعة خلال سنة واحدة، وأرقام البقاء على قيد الحياة، وكيف تقارنون بين مراكز الزراعة.
• الخضوع للتقييم في مركز ثانٍ. كيف يعمل الإدراج المزدوج، وأي المراكز في المتناول، وما الذي يجب إرساله قبل الموعد الأول.
• السجلات والأوراق. ما السجلات التي يطلبها المركز عادةً، وكيف تُطلب، وكيف يُحتفظ بملف واحد محدّث. وتُعد قوائم المراجعة العملية نقطة بداية جيدة.
• أسئلة التأمين. ما المكالمات التي يجب إجراؤها للتأكد من التغطية للتقييم والإدراج في القائمة والزراعة في مركز معيّن.
• التخطيط لمقدمي الرعاية. من يقود السيارة، ومن يبقى، ومن يُطلع الأسرة على المستجدات، وكيف تُغطّى الأسابيع التي تلي الزراعة. اطلعوا على دليل متطلبات مقدمي الرعاية.

• اسم مركز الزراعة ورقم هاتف المنسق.
• أحدث درجة MELD أُبلغتم بها، وتاريخها.
• اسم خطة التأمين ورقم العضوية.
• قائمة قصيرة بالأسئلة التي تريدون الإجابة عنها أكثر من غيرها.

إذا كان شخص ما في خطر داهم، فاتصلوا أولًا بالرقم 911 أو بخدمات الطوارئ المحلية.

هل يكلف ذلك شيئًا؟

لا. الدعم مجاني. National Friends مؤسسة خيرية عامة مسجلة بموجب المادة 501(c)(3).

هل تقدمون نصائح طبية؟

لا. القرارات الطبية، بما في ذلك ما إذا كان الشخص مرشحًا للزراعة، تبقى بيد فريق الزراعة. نحن نساعد في الخطوات العملية المحيطة بتلك القرارات.

هل يمكن لأحد أفراد الأسرة أو صديق أن يتصل نيابةً عن المريض؟

نعم. يُرحَّب باتصال مقدمي الرعاية وأفراد الأسرة والأصدقاء.

هل أنتم جزء من مركز زراعة؟

لا. National Friends منظمة مستقلة وغير تابعة لأي مركز زراعة أو مستشفى أو شركة تأمين.