Anda tidak perlu memikirkan semua ini sendirian. Pilih apa pun yang terasa tepat — tidak ada cara yang salah untuk memulai.
Jalur Dukungan
Anda tidak harus menjalani ini sendirian. Hubungi seseorang sekarang, atau mulai dengan alat layanan mandiri — pilihan Anda, tanpa saluran yang diwajibkan.
Beberapa halaman yang ditautkan dari halaman ini masih hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Kami sedang menerjemahkannya.
Gratis Rahasia Orang sungguhan akan menelepon Anda kembali, biasanya dalam satu hari kerja
Kami membantu dengan
- Mengatur langkah praktis selanjutnya, dokumen, dan menghubungi pusat transplantasi.
- Mendukung perpindahan dari satu pusat ke pusat lain saat Anda memintanya.
Kami tidak
- Menggantikan koordinator transplantasi Anda atau membuat keputusan klinis.
- Menentukan kelayakan atau memberikan nasihat medis.
"Saya menelepon tanpa tahu apa yang harus ditanyakan. Mereka tetap berbicara di telepon, membantu saya mengatur langkah berikutnya, dan menelepon kembali saat mereka mengatakan akan melakukannya."
Tiga cara untuk mendapatkan dukungan
Keputusan klinis tetap berada pada tim pusat transplantasi. National Friends mendukung langkah-langkah praktis dari sisi pasien.
Berbicara dengan seseorang
Hubungi National Friends secara langsung
Hubungi nomor tersebut dan tim yang siap membantu akan membantu Anda mengatur langkah praktis berikutnya.
Pesan suara dipantau oleh staf. Tinggalkan pesan dan kami akan menelepon kembali.
Kirim permintaan dukungan
Kirimkan catatan, pertanyaan untuk pusat, atau hambatan praktis yang memerlukan tindak lanjut.
Layanan mandiri
Pusat informasi pendamping
Daftar periksa operasional, tas siap berangkat, rencana hari panggilan, dan matriks telepon — jelajahi sendiri.
Formulir dukungan melalui email
Klik untuk membuka
Klik untuk menutup
Kirim permintaan dukungan langsung kepada National Friends.
Formulir dukungan melalui email Klik untuk membuka Klik untuk menutup
Kirim permintaan dukungan langsung kepada National Friends.
Apa yang terjadi saat Anda menelepon
Dukungan dari National Friends gratis dan rahasia. Anda dapat menelepon untuk diri sendiri atau untuk seseorang yang Anda rawat.
- Tinggalkan nama Anda, nomor untuk dihubungi kembali, dan satu kalimat tentang apa yang sedang terjadi. Jika tidak ada yang mengangkat, pesan suara akan diperiksa dan Anda akan ditelepon kembali, biasanya dalam satu hari kerja.
- Kami mendengarkan terlebih dahulu. Telepon pertama sebagian besar berisi pertanyaan: di mana pasien terdaftar atau sedang dievaluasi, apa yang telah disampaikan tim transplantasi sejauh ini, dan apa yang terasa macet.
- Kita menyepakati langkah praktis berikutnya. Itu bisa berupa daftar pertanyaan untuk koordinator, permintaan rekam medis, naskah percakapan untuk menelepon perusahaan asuransi, atau rencana evaluasi di pusat kedua.
Mengapa orang menghubungi kami
Sebagian besar telepon termasuk dalam beberapa kelompok. Jika telepon Anda tidak termasuk, tetaplah menelepon.
- Memahami angka-angka. Apa arti waktu tunggu yang umum di suatu pusat, peluang transplantasi dalam satu tahun, dan angka kelangsungan hidup, serta cara membandingkan pusat transplantasi.
- Menjalani evaluasi di pusat kedua. Cara kerja pendaftaran ganda, pusat mana yang dapat dijangkau, dan apa yang perlu dikirim sebelum janji temu pertama.
- Rekam medis dan dokumen. Rekam medis apa yang biasanya diminta oleh suatu pusat, cara memintanya, dan cara menyimpan satu paket yang selalu terbaru. Daftar periksa operasional adalah tempat yang baik untuk memulai.
- Pertanyaan asuransi. Telepon apa saja yang perlu dilakukan untuk memastikan cakupan evaluasi, pendaftaran, dan transplantasi di pusat tertentu.
- Perencanaan pendamping. Siapa yang menyetir, siapa yang tinggal, siapa yang memberi kabar kepada keluarga, dan bagaimana menutupi minggu-minggu setelah transplantasi. Lihat panduan persyaratan pendamping.
Apa yang perlu disiapkan
Semua ini tidak wajib untuk menelepon. Jika Anda memilikinya di dekat Anda, telepon pertama akan lebih bermanfaat.
- Nama pusat transplantasi dan nomor telepon koordinator.
- Skor MELD terakhir yang diberitahukan kepada Anda, beserta tanggalnya.
- Nama paket asuransi dan nomor ID anggota.
- Daftar singkat pertanyaan yang paling ingin Anda dapatkan jawabannya.
Jika seseorang berada dalam bahaya langsung, hubungi 911 atau layanan darurat setempat terlebih dahulu.
Pertanyaan umum
Apakah ada biayanya?
Tidak. Dukungan ini gratis. National Friends adalah lembaga amal publik 501(c)(3).
Apakah Anda memberikan nasihat medis?
Tidak. Keputusan medis, termasuk apakah seseorang merupakan kandidat transplantasi, tetap berada di tangan tim transplantasi. Kami membantu langkah-langkah praktis seputar keputusan tersebut.
Bisakah anggota keluarga atau teman menelepon atas nama pasien?
Ya. Pendamping, anggota keluarga, dan teman dipersilakan untuk menelepon.
Apakah Anda bagian dari pusat transplantasi?
Tidak. National Friends bersifat independen dan tidak berafiliasi dengan pusat transplantasi, rumah sakit, atau perusahaan asuransi mana pun.