您不必独自弄清这一切。选择您觉得合适的方式——没有错误的开始方式。
支持途径
您不必独自应对。现在就联系工作人员，或先使用自助工具——由您选择，无需通过指定渠道。
本页面链接的部分页面目前仍只有英文版本。我们正在翻译这些页面。
免费 保密 真人会给您回电，通常在一个工作日内
紧急安全提示：如果有人面临立即危险，请现在拨打 911 或当地紧急服务电话。
我们提供帮助的方面
- 安排实际的后续步骤、文件和与中心的联系。
- 在您提出请求时，支持从一家中心转到另一家中心。
我们不
- 替代您的移植协调员或作出临床决定。
- 确定是否符合资格或提供医疗建议。
“我打电话时不知道该问什么。他们一直在线，帮我整理下一步，并在他们承诺的时间回电。”
获得支持的三种方式
临床决策仍由移植中心团队负责。National Friends 支持患者方面的实际行动。
电子邮箱
发送支持请求
发送需要跟进的病历、中心相关问题或实际困难。
电子邮件支持表单
点击打开
点击关闭
直接向 National Friends 发送支持请求。
电子邮件支持表单 点击打开 点击关闭
直接向 National Friends 发送支持请求。
您打电话时会发生什么
National Friends 提供的支持是免费且保密的。您可以为自己打电话，也可以为您照护的人打电话。
- 请留下您的姓名、回电号码，并用一句话说明情况。如果无人接听，我们会查看语音信箱并给您回电，通常在一个工作日内。
- 我们先倾听。第一次通话主要是提问：患者在哪里列入名单或正在接受评估、移植团队到目前为止说了什么，以及哪些方面让人感到卡住了。
- 我们会商定下一步的实际行动。这可能是一份向协调员提出的问题清单、一份病历申请、一份给保险公司打电话的说话稿，或是在第二个中心接受评估的计划。
人们为什么联系我们
大多数来电可归为以下几类。如果您的情况不属于其中任何一类，也请照样打电话。
需要准备的资料
打电话并不需要这些资料。如果您手边有，第一次通话会更有成效。
- 移植中心的名称和协调员的电话号码。
- 您最近一次被告知的 MELD 评分及日期。
- 保险计划名称和会员编号。
- 一份您最想得到解答的问题简短清单。
如果有人处于紧急危险之中，请先拨打 911 或当地急救服务电话。
常见问题
需要付费吗？
不需要。支持服务是免费的。National Friends 是一家 501(c)(3) 公共慈善机构。
你们提供医疗建议吗？
不提供。医疗决定，包括某人是否为移植候选人，均由移植团队做出。我们帮助处理与这些决定相关的实际事务。
家人或朋友可以代表患者打电话吗？
可以。欢迎照护者、家人和朋友来电。
您是移植中心的工作人员吗？
不是。National Friends 是独立机构，与任何移植中心、医院或保险公司均无关联。