Hindi mo kailangang alamin ito nang mag-isa. Piliin kung ano ang sa tingin mo ay tama — walang maling paraan para magsimula.
Mga Landas ng Suporta
Hindi mo kailangang harapin ito nang mag-isa. Makipag-usap sa isang tao ngayon, o magsimula sa mga self-serve na tool — ikaw ang bahala, walang kinakailangang channel.
Ang ilang pahinang naka-link mula sa pahinang ito ay nasa English lamang. Isinasalin namin ang mga ito.
Libre Kumpidensyal Isang totoong tao ang tatawag pabalik sa iyo, karaniwan sa loob ng isang araw ng negosyo
Tumutulong kami sa
- Pag-aayos ng mga praktikal na susunod na hakbang, mga dokumento, at pakikipag-ugnayan sa mga center.
- Pagsuporta sa paglipat mula sa isang center patungo sa iba kapag hiniling mo ito.
Hindi namin
- Palitan ang iyong transplant coordinator o gumawa ng mga klinikal na desisyon.
- Magpasya kung kandidato ka o magbigay ng medikal na payo.
"Tumawag ako nang hindi alam kung ano ang itatanong. Nanatili sila sa telepono, tinulungan akong ayusin ang mga susunod na hakbang, at tumawag muli noong sinabi nilang tatawag sila."
Tatlong paraan para makakuha ng suporta
Ang mga klinikal na desisyon ay nananatili sa mga koponan ng transplant center. Sinusuportahan ng National Friends ang praktikal na pagkilos sa panig ng pasyente.
Makipag-usap sa isang tao
Direktang makipag-ugnayan sa National Friends
Tawagan ang linya at tutulungan ka ng isang team na may staff na ayusin ang iyong mga susunod na praktikal na hakbang.
May tao sa voicemail. Mag-iwan ng mensahe at tatawagan ka namin.
Magpadala ng kahilingan para sa suporta
Magpadala ng mga rekord, tanong para sa center, o praktikal na hadlang na nangangailangan ng follow-up.
Sariling serbisyo
Hub para sa caregiver
Mga operational checklist, go-bag, plano para sa araw ng tawag, at phone matrix — galugarin nang mag-isa.
Form para sa suporta sa email
I-click upang buksan
I-click upang isara
Direktang magpadala ng mga kahilingan para sa suporta sa National Friends.
Form para sa suporta sa email I-click upang buksan I-click upang isara
Direktang magpadala ng mga kahilingan para sa suporta sa National Friends.
Ano ang nangyayari kapag tumawag ka
Ang support mula sa National Friends ay libre at kumpidensyal. Maaari kang tumawag para sa iyong sarili o para sa isang taong inaalagaan mo.
- Iwanan ang iyong pangalan, isang numerong matatawagan pabalik at isang pangungusap tungkol sa nangyayari. Kung walang sumagot, sinusuri ang voicemail at tatawagan ka pabalik, karaniwan sa loob ng isang araw ng trabaho.
- Nakikinig muna kami. Ang unang tawag ay kadalasang mga tanong: kung saan nakalista o sinusuri ang pasyente, ano na ang sinabi ng transplant team, at ano ang pakiramdam ninyong hindi umuusad.
- Nagkakasundo kami sa mga susunod na praktikal na hakbang. Maaaring ito ay listahan ng mga tanong para sa coordinator, kahilingan para sa mga rekord, script ng tawag para sa kompanya ng insurance, o plano para sa pagsusuri sa ikalawang center.
Bakit nakikipag-ugnayan sa amin ang mga tao
Karamihan sa mga tawag ay napapabilang sa ilang grupo. Kung hindi kabilang ang sa iyo, tumawag pa rin.
- Pag-unawa sa mga numero. Ano ang ibig sabihin ng karaniwang tagal ng paghihintay sa isang center, ng tsansa ng transplant sa loob ng isang taon at ng mga bilang ng survival, at kung paano ihambing ang mga transplant center.
- Pagpapasuri sa ikalawang center. Kung paano gumagana ang dual listing, aling mga center ang maaabot, at ano ang dapat ipadala bago ang unang appointment.
- Mga rekord at papeles. Aling mga rekord ang karaniwang hinihingi ng isang center, paano hilingin ang mga ito, at paano panatilihing updated ang iisang packet. Ang mga praktikal na checklist ay magandang panimula.
- Mga tanong tungkol sa insurance. Aling mga tawag ang dapat gawin para kumpirmahin ang coverage para sa pagsusuri, pagkakalista at transplant sa isang partikular na center.
- Pagpaplano para sa caregiver. Sino ang magmamaneho, sino ang mananatili, sino ang magbabalita sa pamilya, at paano masasaklaw ang mga linggo pagkatapos ng transplant. Tingnan ang gabay sa mga kinakailangan sa caregiver.
Ano ang dapat ihanda
Hindi kailangan ang alinman dito para makatawag. Kung nasa malapit mo ito, mas malayo ang mararating ng unang tawag.
- Ang pangalan ng transplant center at ang numero ng telepono ng coordinator.
- Ang pinakahuling MELD score na sinabi sa iyo, at ang petsa.
- Pangalan ng insurance plan at member ID.
- Isang maikling listahan ng mga tanong na pinakagusto ninyong masagot.
Kung may taong nasa agarang panganib, tumawag muna sa 911 o sa lokal na serbisyong pang-emergency.
Mga karaniwang tanong
May bayad ba ito?
Hindi. Libre ang support. Ang National Friends ay isang 501(c)(3) na pampublikong charity.
Nagbibigay ba kayo ng medikal na payo?
Hindi. Ang mga medikal na desisyon, kabilang kung ang isang tao ay kandidato para sa transplant, ay nananatili sa transplant team. Tumutulong kami sa mga praktikal na hakbang kaugnay ng mga desisyong iyon.
Maaari bang tumawag ang isang kapamilya o kaibigan para sa pasyente?
Oo. Malugod na tinatanggap ang pagtawag ng mga caregiver, kapamilya at kaibigan.
Bahagi ka ba ng isang transplant center?
Hindi. Ang National Friends ay independiyente at hindi kaanib ng anumang transplant center, ospital o insurer.