Non devi capirlo da solo. Scegli ciò che ti sembra giusto — non esiste un modo sbagliato per iniziare.
Percorsi di supporto
Non dovete affrontare tutto questo da soli. Contattate subito una persona oppure iniziate con gli strumenti self-service — a vostra scelta, senza un canale obbligatorio.
Alcune pagine collegate da questa pagina sono ancora disponibili solo in inglese. Le stiamo traducendo.
Gratuito Riservato Una persona reale la richiamerà, di solito entro un giorno lavorativo
Vi aiutiamo con
- Organizzare i prossimi passi pratici, i documenti e il contatto con i centri.
- Sostenere il passaggio da un centro a un altro quando lo richiedi.
Non lo facciamo
- Sostituire il tuo coordinatore dei trapianti o prendere decisioni cliniche.
- Determinare l'idoneità o fornire consulenza medica.
"Ho chiamato senza sapere cosa chiedere. Sono rimasti al telefono, mi hanno aiutato a organizzare i passaggi successivi e hanno richiamato quando avevano detto che l'avrebbero fatto."
Tre modi per ottenere supporto
Le decisioni cliniche restano ai team del centro trapianti. National Friends sostiene il percorso pratico dal lato del paziente.
Parla con una persona
Contatta direttamente National Friends
Chiama la linea e un team dedicato ti aiuterà a organizzare i prossimi passi pratici.
La segreteria telefonica è presidiata. Lasciate un messaggio e vi richiameremo.
Invia una richiesta di supporto
Invia cartelle cliniche, domande per il centro o ostacoli pratici che richiedono un seguito.
Self-service
Risorse per caregiver
Checklist operative, borse pronte per partire, piani per il giorno della chiamata e tabelle dei contatti telefonici — esplora in autonomia.
Modulo di supporto via email
Fai clic per aprire
Fai clic per chiudere
Invia le richieste di supporto direttamente a National Friends.
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Cosa succede quando chiami
Il supporto di National Friends è gratuito e riservato. Puoi chiamare per te o per una persona di cui ti prendi cura.
- Lascia il tuo nome, un numero per essere richiamato e una frase su ciò che sta succedendo. Se nessuno risponde, la segreteria telefonica viene controllata e riceverai una chiamata di ritorno, di solito entro un giorno lavorativo.
- Prima di tutto ascoltiamo. Una prima telefonata è fatta soprattutto di domande: dove il paziente è iscritto in lista o in valutazione, che cosa ha detto finora l'équipe trapianti e che cosa sembra bloccato.
- Concordiamo i passi pratici successivi. Potrebbe trattarsi di un elenco di domande per il coordinatore, di una richiesta di documentazione clinica, di una traccia per la telefonata alla compagnia assicurativa o di un piano per la valutazione presso un secondo centro.
Perché le persone ci contattano
La maggior parte delle chiamate rientra in pochi gruppi. Se la tua non vi rientra, chiama comunque.
- Capire i numeri. Che cosa significano l'attesa tipica di un centro, le probabilità di trapianto a un anno e i dati di sopravvivenza, e come confrontare i centri trapianti.
- Farsi valutare presso un secondo centro. Come funziona la doppia iscrizione, quali centri sono raggiungibili e cosa inviare prima del primo appuntamento.
- Documenti e pratiche. Quali documenti un centro richiede di solito, come richiederli e come mantenere un'unica cartella aggiornata. Le liste di controllo operative sono un buon punto di partenza.
- Domande sull'assicurazione. Quali telefonate fare per confermare la copertura per la valutazione, l'iscrizione in lista e il trapianto presso un determinato centro.
- Pianificazione dell'assistenza. Chi guida, chi resta, chi aggiorna la famiglia e come coprire le settimane dopo il trapianto. Consulta la guida ai requisiti per il caregiver.
Cosa tenere pronto
Niente di tutto questo è obbligatorio per chiamare. Se lo hai a portata di mano, la prima telefonata sarà più proficua.
- Il nome del centro trapianti e il numero di telefono del coordinatore.
- Il punteggio MELD più recente che ti è stato comunicato, e la data.
- Nome del piano assicurativo e numero identificativo dell'assicurato.
- Un breve elenco delle domande a cui desideri di più una risposta.
Se qualcuno è in pericolo immediato, chiama prima il 911 o i servizi di emergenza locali.
Domande comuni
Ha un costo?
No. Il supporto è gratuito. National Friends è un ente di beneficenza pubblico 501(c)(3).
Fornite consulenza medica?
No. Le decisioni mediche, compresa quella sull'idoneità di una persona al trapianto, restano all'équipe trapianti. Noi aiutiamo con i passi pratici legati a queste decisioni.
Un familiare o un amico può chiamare per conto del paziente?
Sì. Caregiver, familiari e amici possono chiamare liberamente.
Fai parte di un centro trapianti?
No. National Friends è indipendente e non è affiliata ad alcun centro trapianti, ospedale o assicuratore.