सहायता मार्ग

1. अपना नाम, कॉल-बैक नंबर और क्या हो रहा है इसके बारे में एक वाक्य छोड़ें। यदि कोई फ़ोन नहीं उठाता, तो वॉइसमेल देखा जाता है और आपको वापस कॉल मिलेगी, आमतौर पर एक कार्य-दिवस के भीतर।
2. हम पहले सुनते हैं। पहली कॉल में ज़्यादातर प्रश्न होते हैं: मरीज कहाँ सूचीबद्ध है या कहाँ उसका मूल्यांकन हो रहा है, प्रत्यारोपण टीम ने अब तक क्या कहा है, और कहाँ बात अटकी हुई लगती है।
3. हम अगले व्यावहारिक कदमों पर सहमत होते हैं। यह समन्वयक के लिए प्रश्नों की सूची, रिकॉर्ड का अनुरोध, बीमा कंपनी के लिए कॉल की स्क्रिप्ट, या किसी दूसरे केंद्र में मूल्यांकन की योजना हो सकती है।

• आंकड़ों को समझना। किसी केंद्र के सामान्य प्रतीक्षा समय, एक वर्ष में प्रत्यारोपण की संभावना और जीवित रहने के आंकड़ों का क्या अर्थ है, और प्रत्यारोपण केंद्रों की तुलना कैसे करें।
• दूसरे केंद्र में मूल्यांकन कराना। दोहरी लिस्टिंग कैसे काम करती है, कौन-से केंद्र पहुँच में हैं, और पहली अपॉइंटमेंट से पहले क्या भेजना है।
• रिकॉर्ड और कागज़ी कार्रवाई। कोई केंद्र आमतौर पर कौन-से रिकॉर्ड माँगता है, उनका अनुरोध कैसे करें, और एक अद्यतन पैकेट कैसे रखें। कार्य-संबंधी चेकलिस्ट शुरुआत के लिए एक अच्छी जगह हैं।
• बीमा संबंधी प्रश्न। किसी विशेष केंद्र में मूल्यांकन, सूचीकरण और प्रत्यारोपण के कवरेज की पुष्टि के लिए कौन-सी कॉल करनी हैं।
• देखभालकर्ता की योजना। कौन गाड़ी चलाएगा, कौन साथ रहेगा, कौन परिवार को जानकारी देगा, और प्रत्यारोपण के बाद के हफ़्तों की व्यवस्था कैसे होगी। देखभालकर्ता आवश्यकताओं की गाइड देखें।

• प्रत्यारोपण केंद्र का नाम और समन्वयक का फ़ोन नंबर।
• आपको बताया गया सबसे हाल का MELD स्कोर, और उसकी तारीख।
• बीमा योजना का नाम और सदस्य ID।
• उन प्रश्नों की एक छोटी सूची जिनके उत्तर आप सबसे अधिक जानना चाहते हैं।

यदि कोई व्यक्ति तत्काल खतरे में है, तो पहले 911 या स्थानीय आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें।

क्या इसके लिए कोई शुल्क है?

नहीं। सहायता निःशुल्क है। National Friends एक 501(c)(3) सार्वजनिक धर्मार्थ संस्था है।

क्या आप चिकित्सा सलाह देते हैं?

नहीं। चिकित्सा संबंधी निर्णय, जिनमें यह भी शामिल है कि कोई व्यक्ति प्रत्यारोपण का उम्मीदवार है या नहीं, प्रत्यारोपण टीम के पास ही रहते हैं। हम उन निर्णयों से जुड़े व्यावहारिक कदमों में मदद करते हैं।

क्या परिवार का कोई सदस्य या मित्र मरीज की ओर से कॉल कर सकता है?

हाँ। देखभालकर्ताओं, परिवार के सदस्यों और मित्रों का कॉल करने के लिए स्वागत है।

क्या आप किसी प्रत्यारोपण केंद्र से जुड़े हैं?

नहीं। National Friends स्वतंत्र है और किसी भी प्रत्यारोपण केंद्र, अस्पताल या बीमा कंपनी से संबद्ध नहीं है।