Bunu tek başınıza çözmek zorunda değilsiniz. Size doğru geleni seçin — başlamanın yanlış bir yolu yoktur.
Destek Yolları
Bu süreci tek başınıza yürütmek zorunda değilsiniz. Şimdi bir kişiye ulaşın veya kendi kendinize kullanabileceğiniz araçlarla başlayın — seçim sizin; zorunlu bir iletişim kanalı yoktur.
Bu sayfadan bağlantı verilen bazı sayfalar hâlâ yalnızca İngilizcedir. Onları çeviriyoruz.
Ücretsiz Gizli Gerçek bir kişi sizi geri arar; genellikle bir iş günü içinde
Yardım ettiğimiz konular
- Pratik sonraki adımları, belgeleri ve merkezlerle iletişimi düzenlemek.
- Talep ettiğinizde bir merkezden diğerine geçişi destekler.
Biz yapmıyoruz
- Nakil koordinatörünüzün yerini almak veya klinik kararlar vermek.
- Uygunluğu belirlemek veya tıbbi tavsiye vermek.
"Ne soracağımı bilmeden aradım. Telefonda kaldılar, sonraki adımları düzenlememe yardımcı oldular ve söyledikleri zaman geri aradılar."
Destek almanın üç yolu
Klinik kararlar nakil merkezi ekiplerinin sorumluluğunda kalır. National Friends, hasta tarafındaki pratik ilerlemeyi destekler.
Bir kişiyle konuşun
National Friends ile doğrudan iletişime geçin
Hattı arayın; görevli bir ekip, sıradaki pratik adımlarınızı planlamanıza yardımcı olacaktır.
Sesli mesajlar dinlenmektedir. Mesaj bırakın, sizi geri arayalım.
E-posta
Destek talebi gönderin
Takip gerektiren kayıtları, merkez sorularını veya pratik engelleri gönderin.
Kendi kendine hizmet
Bakım veren merkezi
Operasyonel kontrol listeleri, hazır çantalar, çağrı günü planları ve telefon iletişim çizelgeleri — kendi başınıza inceleyin.
E-posta destek formu
Açmak için tıklayın
Kapatmak için tıklayın
Destek taleplerini doğrudan National Friends'e gönderin.
E-posta destek formu Açmak için tıklayın Kapatmak için tıklayın
Destek taleplerini doğrudan National Friends'e gönderin.
Aradığınızda ne olur
National Friends'in sunduğu destek ücretsiz ve gizlidir. Kendiniz veya baktığınız biri için arayabilirsiniz.
- Adınızı, geri arama numaranızı ve neler olduğunu anlatan bir cümle bırakın. Kimse açmazsa sesli mesajlar kontrol edilir ve genellikle bir iş günü içinde geri aranırsınız.
- Önce dinleriz. İlk görüşme çoğunlukla sorulardan oluşur: hastanın nerede listede olduğu veya değerlendirildiği, nakil ekibinin şimdiye kadar ne söylediği ve nerede tıkanıldığı hissedildiği.
- Sonraki pratik adımlar üzerinde birlikte karar veririz. Bu; koordinatör için bir soru listesi, bir kayıt talebi, sigorta şirketi için bir görüşme metni veya ikinci bir merkezde değerlendirme planı olabilir.
İnsanlar bizimle neden iletişime geçer
Aramaların çoğu birkaç gruptan birine girer. Sizinki girmese bile yine de arayın.
- Rakamları anlamak. Bir merkezin tipik bekleme süresi, bir yıllık nakil olasılığı ve sağkalım rakamlarının ne anlama geldiği ve nakil merkezlerini nasıl karşılaştıracağınız.
- İkinci bir merkezde değerlendirilmek. Çift listelemenin nasıl işlediği, hangi merkezlere ulaşılabileceği ve ilk randevudan önce neler gönderilmesi gerektiği.
- Kayıtlar ve evrak işleri. Bir merkezin genellikle hangi kayıtları istediği, bunların nasıl talep edileceği ve tek bir güncel dosyanın nasıl tutulacağı. Uygulamaya yönelik kontrol listeleri başlamak için iyi bir yerdir.
- Sigorta soruları. Belirli bir merkezde değerlendirme, listeye alınma ve nakil için sigorta kapsamını teyit etmek üzere hangi aramaların yapılması gerektiği.
- Bakım verenlerin planlaması. Kim araç kullanacak, kim kalacak, aileyi kim bilgilendirecek ve nakilden sonraki haftalar nasıl karşılanacak. Bakım veren gereklilikleri rehberine bakın.
Hazır bulundurmanız gerekenler
Aramak için bunların hiçbiri zorunlu değildir. Yakınınızda varsa ilk görüşme daha verimli olur.
- Nakil merkezinin adı ve koordinatörün telefon numarası.
- Size söylenen en son MELD puanı ve tarihi.
- Sigorta planının adı ve üye numarası.
- En çok yanıtını almak istediğiniz soruların kısa bir listesi.
Birinin hayatı hemen tehlikedeyse önce 911'i veya yerel acil servisleri arayın.
Sık sorulan sorular
Herhangi bir ücreti var mı?
Hayır. Destek ücretsizdir. National Friends, 501(c)(3) statüsünde kamu yararına çalışan bir hayır kurumudur.
Tıbbi tavsiye veriyor musunuz?
Hayır. Birinin nakil adayı olup olmadığı da dahil olmak üzere tıbbi kararlar nakil ekibine aittir. Biz bu kararların çevresindeki pratik adımlarda yardımcı oluruz.
Hasta adına bir aile üyesi veya arkadaş arayabilir mi?
Evet. Bakım verenler, aile üyeleri ve arkadaşlar arayabilir.
Bir nakil merkezinde mi çalışıyorsunuz?
Hayır. National Friends bağımsızdır ve hiçbir nakil merkezi, hastane veya sigorta şirketiyle bağlantılı değildir.