これを一人で解決する必要はありません。自分に合うと感じる方法を選んでください。始め方に間違いはありません。
サポートへの道筋
一人でこれを乗り越える必要はありません。今すぐ担当者に連絡することも、セルフサービスの ツールから始めることもできます。方法はあなたが選べ、必須の連絡手段はありません。
このページからリンクされている一部のページは、まだ英語のみです。現在翻訳中です。
無料 秘密厳守 通常1営業日以内に、担当者から折り返しお電話します
私たちがお手伝いできること
- 実際に次に行うこと、書類、移植施設への連絡を整理すること。
- あなたの希望に応じて、あるセンターから別のセンターへの移行を支援します。
私たちはしません
- あなたの移植コーディネーターに取って代わったり、臨床上の判断を行ったりすること。
- 適格性を判断したり、医学的助言を提供したりすること。
「何を聞けばよいのか分からないまま電話しました。電話で対応してくれ、次の手順を整理するのを手伝ってくれて、約束どおりに折り返し電話もくれました。」
支援を受ける3つの方法
臨床上の判断は移植センターのチームが行います。National Friendsは、患者側の実際的な前進を支援します。
担当者と話す
National Friendsに直接連絡する
この窓口に電話すると、担当チームが次に取るべき実際的な手順を整理するお手伝いをします。
留守番電話には担当者が対応しています。メッセージを残していただければ、折り返しお電話します。
メール
支援を依頼する
記録、センターへの質問、またはフォローアップが必要な実際的な障壁を送ってください。
メールによる支援フォーム
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サポートの依頼はNational Friendsへ直接お送りください。
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サポートの依頼はNational Friendsへ直接お送りください。
お電話いただいたときの流れ
National Friendsのサポートは無料で、秘密は守られます。ご自身のため、または大切な方のためにお電話いただけます。
- お名前、折り返しの電話番号、状況を一文でお残しください。誰も電話に出ない場合でも、留守番電話は確認されており、通常1営業日以内に折り返しお電話します。
- まずお話を伺います。最初のお電話はほとんどが質問です：患者さんがどこで登録または評価を受けているか、移植チームがこれまでに何と言っているか、そして何が行き詰まっていると感じるか。
- 次の実務的なステップを一緒に決めます。たとえば、コーディネーターへの質問リスト、記録の請求、保険会社への電話の台本、2つ目のセンターでの評価の計画などです。
ご相談いただく理由
ほとんどのご相談はいくつかの種類に分かれます。当てはまらない場合でも、遠慮なくお電話ください。
- 数値を理解する。センターの一般的な待機期間、1年以内に移植を受ける見込み、生存率の数値が何を意味するか、そして移植センターを比較する方法。
- 2つ目のセンターで評価を受ける。二重登録の仕組み、通える範囲にあるセンター、初回の予約の前に送るもの。
- 記録と書類。センターが通常求める記録、その請求方法、そして常に最新の状態のパケットを1つ保つ方法。まずは実務チェックリストから始めるとよいでしょう。
- 保険に関する質問。特定のセンターでの評価、待機リスト登録、移植の保険適用を確認するために、どこに電話すればよいか。
- 介護者の計画。誰が運転するか、誰が付き添うか、誰が家族に近況を伝えるか、そして移植後の数週間をどのように乗り切るか。介護者の要件ガイドをご覧ください。
用意しておくもの
電話をかけるのに、これらはどれも必須ではありません。手元にあれば、最初の電話でより多くのことを進められます。
- 移植センターの名前とコーディネーターの電話番号。
- 最後に伝えられたMELDスコアとその日付。
- 保険プラン名と被保険者ID。
- 最も答えを知りたい質問の短いリスト。
差し迫った危険がある場合は、まず911または地域の救急サービスに電話してください。
よくある質問
費用はかかりますか？
いいえ。サポートは無料です。National Friendsは501(c)(3)の公益慈善団体です。
医学的なアドバイスはしていますか？
いいえ。移植の候補者となるかどうかを含め、医学的な判断は移植チームが行います。私たちは、そうした判断に関わる実務的なステップをお手伝いします。
家族や友人が患者さんの代わりに電話してもよいですか？
はい。介護者、ご家族、ご友人からのお電話も歓迎します。
移植センターの関係者の方ですか？
いいえ。National Friendsは独立した団体であり、いかなる移植センター、病院、保険会社とも提携していません。